Museは、Metaアカウントでログインします。Googleアカウントでログインするものではありません。ログインで先に進めないときは、Museそのものより、Metaアカウント側（パスワードや確認コード）や利用条件に原因があることが多いです。この記事では、Metaヘルプセンターをもとに、主な原因と対処法を整理しました（2026年10月26日時点）。

ログインはできたのに、作業中に固まる・おかしな動きをするという場合は「Museが動かない・間違えたときの対処法」をご覧ください。この記事は、ログインの段階で進めないケースを扱います。

結論：Museのログインはどうなっている？

Museのログインとは、Metaアカウントでアプリまたはmuse.ai（ウェブ版）に入ることです。Metaヘルプセンター「Museの利用を始める方法」によると、方法は次のどちらかです。

  1. 既存のFacebook・Instagramのアカウントを使う
  2. メールアドレスまたは電話番号を入力して、Metaアカウントを新しく作る

当サイトで日本版を確認したところ、画面は次のようになっていました（2026年10月）。

  • iPhoneアプリ：「Museへようこそ」の画面で、Metaアカウントを使って参加します。Facebook・Instagramとつながっているアカウントが一覧で表示され、そこから選べました
  • muse.ai：「ログインまたはアカウントを作成」の画面で、携帯電話番号またはメールアドレスを入力して「次へ」を押します。電話番号の場合は、MetaからSMS（ショートメッセージ）が届くことがあります

【スクショ：muse.ai のログイン画面】

「Googleでログイン」はできる？

いいえ。Museのログインに使うのはMetaアカウントです。Museの中でGoogleの画面が出てくるのは、GmailやGoogleカレンダーをつなぐ（連携する）ときです。これはコネクター（ほかのサービスとつなぐ機能）の設定で、ログインとは別のものです。

GoogleのアカウントでMuseに入ろうとして進めない場合は、Facebook・Instagramのアカウントか、メールアドレス・電話番号でログインしてください。連携の流れは「Museの登録手順と初期設定【日本版】」で解説しています。

ログインできないときの主な原因と対処法

1. どのアカウントで登録したか分からなくなった

まず、最初にどちらの方法で登録したかを思い出しましょう。

  • Facebook・Instagramのアカウントで参加した：そのアカウントのログイン情報（パスワード）を使います
  • メールアドレス・電話番号で新しく作った：そのとき入力したメールアドレス・電話番号を使います

Museの利用規約によると、MuseをほかのMeta製品と同じアカウントセンター（Metaのアカウントをまとめて管理する場所）に入れるかは任意です。ほかのMetaアカウントに結びついていないメールアドレスで登録すると、別のアカウントセンターで使うこともできます。つまり、InstagramとMuseが別のアカウントになっていることもありえます。

ログインできている端末があれば、Museの「設定」→「アカウントセンター」→「プロフィールと個人の情報」で、Museがどのアカウントとまとまっているかを確認できます（日本版iPhoneアプリで確認。InstagramやThreadsと並んで「Muse」が表示されていました）。

2. パスワードを忘れた・確認コードが届かない

Metaヘルプセンターの「アカウントにログインできない場合」のページは、使っているアカウントごとに次のヘルプへ案内しています。

Facebookのヘルプには、「パスワードが正しくないと表示される」「パスワードをリセットできない」「アカウントがロックされた」「本人確認」といった項目があります。パスワードを忘れた、2段階認証（パスワードに加えて確認コードを入れる仕組み）のコードが届かないといった場合は、登録に使ったサービスのヘルプを確認してください。

メールアドレス・電話番号で新しく作ったアカウントの場合の手順は、当サイトではまだ確認できていません。

3. 18歳未満、または条件に当てはまらない

Museの利用規約では、18歳未満の人（国の定めがそれより高い場合はその年齢未満の人）はMuseを使えないとされています。有料プランについても、Metaヘルプセンターは「18歳以上か成人年齢に達していること」「Museを利用できる国に住んでいること」を条件にしています。

Metaアカウントに登録した誕生日が18歳未満になっていると、Museを使えない可能性があります。年齢の条件や誕生日の確認場所は「Museの年齢確認とは？」で詳しく解説しています。

また、利用規約では、規約違反などがあった場合にMetaがMuseへのアクセスを停止・制限できるとされています。リンクしているMetaアカウント自体が制限を受けている場合も、ログインに影響することが考えられます。

4. 公式ではないアプリを入れている

「Muse」という名前のアプリはほかにもあります。Metaの公式アプリは次のとおりです。

公式アプリ
iPhone・iPad App Storeの「Muse from Meta」（id6760173601）
Android Google Playのパッケージ名 com.facebook.aura
ウェブ muse.ai

似た名前のアプリにMetaアカウントのパスワードを入力しないよう注意してください。アプリの見分け方は「Museはどこで使える？アプリとウェブ版の違い」でも紹介しています。

5. アプリ側の不具合が疑われるとき

Metaヘルプセンターは、Museで予期しない動きがあったときの報告先として「問題を報告」を案内しています。

  • muse.ai：左下の「設定」→「問題を報告」
  • アプリ：スマホを振って報告シートを開く、または「設定」→「問題を報告」

ただし、ログインできていないと「設定」を開けません。アプリで入れないときは、パソコンなど別の端末のmuse.aiでログインを試してみてください。ログインできたら、そこから状況を報告できます。

「Museにはまだアクセスできません」と出るとき

日本のApp Storeのレビューでは、アプリを開くと次のような表示が出て先に進めない、という声もあります（2026年10月下旬の投稿）。

Museにはまだアクセスできません Museは一部のオーディエンスのみ利用可能です。 サポートを受ける

この声は、iOS 18のiPhone XRで表示されたというものでした。ほかにも「アクセスできません」と出てログインできない、という声があります。

公式に原因は説明されている？

この表示がどんなときに出るのか、公式に原因の説明は見つかりませんでした（2026年11月2日時点）。Metaヘルプセンターの日本語・英語のページを探しましたが、この表示を説明したページはありませんでした。

公式の資料に書かれている「Museを使うための条件」は次のとおりです。表示の原因だと確認されたものではありませんが、確認する価値はあります。

  • 18歳以上であること：Museの利用規約で、18歳未満（国の定めがより高い場合はその年齢未満）の人は使えないとされています
  • Museを利用できる国に住んでいること：有料プランの条件としてMetaヘルプセンターに書かれています。日本は2026年10月23日に提供が始まりました
  • 規約違反などでアクセスが制限されていないこと：利用規約では、Metaがアクセスを停止・制限できるとされています

まず試したいこと

  1. アプリを最新版にする：App Storeで「Muse from Meta」を開き、「アップデート」が出ていれば更新します
  2. 端末の条件を確認する：App Storeの記載では、iPhone・iPadはiOS・iPadOS 18.0以降が必要です。「設定」→「一般」→「情報」でiOSのバージョンを確認できます
  3. Metaアカウントの誕生日を確認する：アカウントセンターで、登録した誕生日が18歳以上になっているか確認します。手順は「Museの年齢確認とは？」で解説しています
  4. 公式アプリか確認する：App Storeの「Muse from Meta」（id6760173601）かどうかを確かめます
  5. Metaに報告する：表示にある「サポートを受ける」や、muse.aiの「設定」→「問題を報告」から状況を伝えます。アプリで入れないときは、別の端末のmuse.aiでログインを試してください

なお、レビューの例はiOS 18の端末なので、端末の条件を満たしていても表示が出ることがあるようです。

登録時にクレジットカードを求められた

日本のApp Storeのレビューでは、登録の途中で年齢確認のためにクレジットカードを求められたという声も複数あります。一方、当サイトの登録（Metaアカウントに誕生日を登録済み）ではカードの入力は出ませんでした。年齢確認の方法やカードを求められる理由は、「Museの年齢確認とは？」にまとめています。

日本ではどうなる？

Museは2026年10月23日に日本で提供が始まりました。Meta公式の日本語発表によると、iOS・Android・muse.aiで使えます。

ログインの仕組み（Metaアカウントを使う点）は、当サイトが日本版で確認した範囲でも同じでした。一方で、日本語のヘルプセンターに「Museにログインできない場合」専用のページがあるか、ログインに失敗したときの表示の意味は、公式にはまだ説明されていません。日本のApp Storeのレビューでは「Museにはまだアクセスできません」と出たという声もあります（上の見出しを参照）。分かり次第、この記事を更新します。

始め方全体は「Museの登録手順と初期設定【日本版】」にまとめています。

よくある質問

Q. MuseはGoogleアカウントでログインできますか？

いいえ。MuseのログインはMetaアカウント（Facebook・Instagramのアカウント、またはメールアドレス・電話番号で作るアカウント）です。Googleの画面が出るのは、GmailやGoogleカレンダーを連携するときです。

Q. Muse専用のパスワードはありますか？

Museは、Metaアカウントでログインします。Facebook・Instagramのアカウントで参加した場合は、そのアカウントのパスワードや確認方法を使います。

Q. パスワードを忘れたらどうすればいいですか？

Metaヘルプセンターの「アカウントにログインできない場合」のページから、Facebook・Instagramなど登録に使ったサービスのログインヘルプを確認してください。

Q. 17歳でもMuseを使えますか？

使えません。Museの利用規約で、18歳未満（国の定めがより高い場合はその年齢未満）の人は使えないとされています。

Q. 「Museにはまだアクセスできません」と出るのはなぜですか？

2026年11月2日時点で、この表示の原因を説明した公式の案内は見つかっていません。アプリの更新、iOS 18以降かの確認、Metaアカウントの誕生日の確認をしたうえで、「問題を報告」から伝えてください。

Q. ログインできないとき、どこに問い合わせればいいですか？

Museの「設定」にある「問題を報告」が、Metaヘルプセンターが案内する報告先です。アプリで入れない場合は、別の端末のmuse.aiでログインしてから報告する方法があります。

まとめ

  • MuseはMetaアカウントでログインする。Googleアカウントではない（Googleは連携用）
  • muse.aiは携帯電話番号かメールアドレスを入力、アプリはFacebook・Instagramのアカウントも選べる
  • パスワード・確認コードの問題は、Metaの「アカウントにログインできない場合」から各サービスのヘルプへ
  • 18歳未満は使えない（利用規約）。誕生日の登録内容も確認する
  • アプリはApp Storeの「Muse from Meta」か、Google Playの com.facebook.aura を使う
  • 「Museにはまだアクセスできません」の原因は公式に未説明。更新・iOS 18以降・誕生日を確認して報告する
  • ログイン後の不具合は「Museが動かない・間違えたときの対処法」を参照

Museの最新情報はMuse LifeのXでお知らせします。

出典

※当サイトは非公式のファンサイトで、Meta社とは関係ありません。